Terms & Conditions
www.calderaadventure.com
Agar memenuhi syarat untuk mengajukan klaim, perlu diketahui bahwa:
- Pemilik/Operator Caldera Adventure resort tidak bertanggung jawab atas kelalaian yang disebabkan sendiri oleh pengunjung yang mungkin ingin mengajukan klaim kecelakaan sebagai bentuk kompensasi atas segala kecelakaan seperti cedera, jatuh sakit atau meninggal dunia yang diderita saat berada di dalam / di luar lingkungan resort atau segala aktivitas kegiatan yang tidak didukung dan berkaitan langsung dengan aktivitas yang resort sediakan.
- Pemilik/Operator Caldera Adventure resort akan bertanggung jawab dan akan memenuhi seluruh hak kompensasi pengunjung dengan syarat yang telah dibuat apabila lalai dalam tanggung jawab kesehatan dan keselamatan pengunjung apabila pengunjung cedera, jatuh sakit atau meninggal dunia karena kelalaian dari pihak Pemilik/Operator Caldera Adventure resort.
Klaim untuk kecelakaan cedera dan jatuh sakit
Segala biaya, pengeluaran atau kerugian finansial yang disebabkan oleh kecelakaan tersebut adalah termasuk biaya pengobatan, biaya perjalanan dan biaya penggantian (atau perbaikan) properti pribadi yang ada adalah maksimal Rp. 25.000.000
Klaim untuk meninggal dunia
Biaya kecelakaan (kematian) asuransi maksimal Rp. 250.000.000,
1. Reservasi
(1.1) Reservasi kamar dan kegiatan diperlukan untuk mengamankan penggunaan seluruh aktivitas kegiatan dan fasilitas resort setelah dikonfirmasi secara tertulis dan anda telah menerima surat konfirmasi reservasi (confirmation letter). Di dalam confirmation letter terdapat data-data seperti tanggal kegiatan, nama tamu, nomor telepon tamu, jumlah peserta, bookingan penginapan, bookingan aktivitas dan additional yang dipesan oleh tamu.
(1.2) Untuk melakukan reservasi penginapan resort dan aktivitas disarankan untuk melakukan pembookingan satu bulan sebelum rencana tanggal kegiatan dengan menghubungi pihak sales dari Caldera.
(1.3) Setelah melakukan pembookingan dimohon untuk dapat melakukan pembayaran DP (Down Payment) sebesar 50% dari total kegiatan. ketentuan pembayaran DP (Down Payment) paling lambat dibayarkan pada H-14 hari sebelum tanggal kegiatan.
(1.4) Ketentuan dalam pelunasan dimohon untuk dibayarkan paling lambat pada H-7 sebelum tanggal kegiatan lengkap dengan menunjukkan bukti pembayaran resmi kepada Sales yang terkait. Setelah melakukan pelunasan tamu berhak mendapatkan confirmation letter dari pihak resort yang sudah tercantum transaksi pelunasan.
(1.5) Dalam hal pembatalan atau penundaan dalam jangka waktu 10 hari sebelum dimulainya kegiatan, pihak resort akan mengembalikan 50% dari total DP (Down Payment) yang sudah dibayarkan oleh pihak tamu. Dalam hal pembatalan dalam waktu 3 hari sebelum kegiatan, tidak ada pengembalian pembayaran DP (Down Payment) yang sudah dilakukan kepada pihak resort. Dalam hal pembatalan dan pengurangan (jumlah peserta dan pemesanan) pada hari kegiatan atau setelah dimulainya kegiatan tidak ada pengembalian uang.
2. Payment Terms
(2.1) Segala bentuk perubahan yang tercantum di confirmation letter yang mempengaruhi termin pembayaran harus melalui persetujuan oleh pihak yang bertanggung jawab dari pihak tamu dan Caldera Adventure.
(2.2) Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank melalui nomor rekening yang tercantum pada dokumen confirmation letter. Selain menggunakan transfer bank transaksi dapat dilakukan dengan metode kartu kredit, kartu debit, pembayaran digital (Scan QR Code) yang resmi yang dikeluarkan oleh pihak resort Caldera Adventure.
3. Refund Terms
(3.1) Untuk proses pembayaran refund akan diajukan oleh pihak Sales kepada pihak keuangan resort setelah tanggal kegiatan dan proses refund selama 14 hari kerja di luar hari Sabtu dan Minggu.
(3.2) Dalam proses pengajuan refund pihak tamu dimohon untuk dapat memberikan berkas-berkas yang dibutuhkan secara benar agar mempermudah proses pengajuan refund.
(3.3) Pihak tamu dimohon untuk dapat bekerjasama mengikuti prosedur yang sudah ditetapkan oleh perusahaan.
